FAQ - Spørsmål & Svar

Vi tilbyr deg

Alle priser inkluderer toll og MVA (MVA.nr: 917 413 452)

Vi er registrert i Brønnøysundregistrene. Dette betyr at alle priser inkluderer toll og MVA

Gratis frakt

Hvis du kjøper mer enn 799 kr i vår webshop, betaler vi frakten for deg, og du vil motta pakken din på nærmeste pakke butikken innen 1-3 virkedager.

Max NOK 89 frakt

Uansett hvor liten din bestilling er, vil vi sende for bare NOK 89 til pakken butikken nærmest deg!

365 dager bytte

Hvis du bestiller online på Kite Norge kan alltid handle varene i 365 dager - og vi gir naturligvis pengene tilbake

Vi kjenner våre produkter

Vi kjenner våre produkter! Blant våre ansatte vil finne et bredt spekter av engasjerte skatere og surfere, inkludert Danmark mester i kitesurfing. Vi bruker selv våre produkter og spesialiserte folk med kompetanse på longboard, penny board, scootere, kite surfing og SUP. Derfor anbefaler vi deg best. Har du spørsmål om produkter eller bestillingen din er mer enn velkommen til å kontakte oss.

Bredt sortiment

Fordi vi kjøper våre varer direkte fra produsent, kan vi alltid tilby våre kunder de beste prisene! Vi massere alltid spennende produkter på lager og reservedeler for ditt produkt. Vi importerer våre Longboards, skateboard og scootere DIREKTE fra USA, Penny Boards DIREKTE fra Australia og kite surf utstyr DIREKTE fra Frankrike, Tyskland og Maui


1) Utvalg 
2) Bestilling og Betaling 
3) Tilbakelever og avbestill en bestilling 
4) Frakt og levering 
5) Reparasjon og garanti 
6) Kampanjetilbud og priser 
7) Nyhetsbrev 
8) Best prisgaranti

Er det en fysisk Kitenorge virksomhet?
Ja, vi har en butikk på adressen: Uplandsgade 70, 2300 København S, Danmark. Her får du profesjonell hjelp og råd, og du kan betale med DK-kort og VISA-kort.
Vi importerer direkte fra mange merker og derfor er det sparing - og disse besparelsene overføres til deg.

Åpningstider:
Man-Fre 8.30 to 17.00
Lørdag: Lukket
Søndag: Lukket 
Når blir jeg belastet på kredittkortet mitt?
Ditt kort vil ikke bli belastet før vi sender pakken din.
Hvordan leveres bestillingen min?
Kitenorge sender varene med GLS. Varer blir ofte sendt på samme dag i bestillingen (hvis vi har varene på lager).

1) Utvalg

1.1) Hordan kan jeg finne et bestemt produkt?
I søkefeltet kan du søke etter et bestemt produkt, merke eller produktkategori. Eller du kan også bruke de direkte koblinger til produktkategorier.
1.2) Hvordan vet jeg om varen jeg vil kjøpe er på lager?
Vi oppdaterer hele tiden vår nettside. Hvis det har ulykke med å bestille et utsolgt produkt, vil du bli kontaktet med et tilbud om et bedre produkt til samme pris.
1.3) Hvorfor er KIteNorge produkter så billige?
Kitenorge er primært basert på elektronisk handel. I tillegg streber vi oss for å omportere varene direkte fra produsenten. Dette betyr lavere pris for KiteNorge og derfor kan vi tilby deg varer til en lavere pris.
1.4) Når jeg finner et produkt til en billigere pris andre steder -  fastsetter KiteNorge sin pris?
Ja, vi har en prisgaranti og derfor kan vi alltid tilby våre kunder de beste prisene.

2) Bestilling og betaling

2.1) Kan jeg bestille via post eller faks?
Nei, Av sikkerhetshensyn tar vi ikke imot bestillinger via post eller faks. Men du kan ringe kundeservice på +45 27 26 22 22 og de kan hjelpe deg med kjøpsprosessen i nettbutikken.
2.2) Jeg får en bekreftelse p bestillingen min?
når du jar bekreftet bestillingen din, vil du automatisk bli sendt en ordrebekreftelse til din e-post. Ordrebekreftelsen vil liste opp elementene du bestilte og har betalt for. Bestillingsbekreftelsen er ogsp garantikrav..
2.3) Hvordan kan jeg spore bestillingsstatusen min?
Hvis pakken din er sendt, vil du mottar en e-post med Track & Trace detaljer om GLS, så kan du følge din pakke.
2.4) Hvilke frakt alternativer har jeg?
KiteNorge sender varer med GLS.
2.5) Hva sjker hvis varen tapt i leveransen?
KiteNorge krever frakt i samarbeid med GLS. Denne forespørselen tar 3-7 virkedager og hvis pakken ikke vises i tide, vil bestillingen bli utført igjen.

3) Tilbakelevering og avbestillingsrett

3.1) Kan jeg returnere et produkt hvis jeg angre på å kjøpe det?
Du har en 365-dagers returpolitikk. Varene skal være ubeskadigede og i originalemballasje og i samme stand som du mottok den. Det er to alternativer hvis du vil returnere et produkt.
  1. Du kan levere produktet gratis på butikken vår (adresse: Uplandsgade 70, 2300 København S, Danmark).
  2. Du kan sende varene til lageret (du må selv betale fraktkostnadene). Det er viktigt at du legger til en kopi av bestillingsbekreftelsen.

  3. Returnerer større kjøp

    Returnerer for større kjøp over 7500 NOK gjelder nedenfor:

    For kjøp over 7500 NOK brukes den danske kjøperetten for internetthandel. Det vil si 14 dager full retur på uåpnede sel og produkter som ikke er tatt i bruk. Hvis du kjøper for mer enn 7500 NOK, har du ikke 365 dager full retur, som du har ved alle andre kjøp på nettsiden.


Tilbakelevering sendinger skal sendes til:
KiteDanmark
Uplandsgade 70
2300 København S
Denmark
TLF. +47 2195 4227
kundeservice@kitenorge.no


3.2) Hva gjør jeg hvis pakken er skadet når jeg mottar varene?
Når du mottar varen din, bør du sjekke den for skade. Hvis emballasjen er skadet eller andre synlige tegn på mangel har, må du bekrefte om pakken som er utsatt for skade på innholdet.

3.3) Kan jeg få gratis tilbakelevering?
Ja, hvis du betaler med PayPal og de vil refundere returpengene dine - les mer om få tilbakeleveringsomkostninger refundert.

4) Frakt og levering

4.1) Når sender KiteNorge varene?
Varer blir ofte sendt på samme dag i bestillingen (hvis vi har varene på lager).
4.2) Hva skal jeg gjøre når jeg mottar pakken?
Når du mottar varene dine, må du sjekke pakken for synlig skade.
4.3) Hva kan jeg gjøre hvis forsendelsen er skadet?
Når du mottar varen din, bør du sjekke den for skade. Hvis emballasjen er skadet eller andre synlige tegn på mangel har, må du bekrefte om pakken som er utsatt for skade på innholdet.
Du kan også nekt helt å godta det og føreren tar tilbake pakken. Hvis du nekter pakken, må du kontakte KiteNorge via e-post: salg@euroskateshop.com.
IHvis emballasjen er intakt, og du finner en ødelagt vare etter utpakking, bør du rapportere det umiddelbart til GLS og også KiteNorge kontakt via e-post. Dette må være innen 24 timer etter at du har fått pakken. Kundeservice kan alltid hjelpe deg med ditt problem.
4.4) Jeg har ikke mottatt alle varene jeg har bestilt, kansje deres varer sendes fra et annet sted enn normalt.
Hvis produktet ikke er på lager, vill du bli kontaktet med et tilbud om et bedre produkt til samme pris.

5) Reparasjon og garanti

5.1) hva er garantien for KiteNorge?
Hvis varene har produksjons- eller materialdefekter, har du 2 års materialgaranti på deres produkter fra dagen du mottar produktene. Noen producenter tilbyr garanti på to år. Med ytterligere spørsmål om garanti kan du også kontakte KiteNorges kundeservice via sale@euroskateshop.com.
5.2) Hvordan får jeg varen min til reparasjon?
Hvis du ønsker å klage på et defekt produkt.
  • Last ned disse instruksjonene - klikk her (send en e-post til salg@euroskateshop.com, så sender vi en returlabel til deg - VIKTIG: dette skjemaet må fylles ut og signeres og festes til varen).
  • Send en e-post til salg@euroskateshop med informasjon om ovennevte bestillingsnummer, produktnavn, serienummer og en detaljeret feilbeskrivelse på engelsk.

Når du har oprettet en klage, blir du kontaktet av kundeservice.
5.3) Hvordan kan jeg bruke reparasjonen av produktet mitt?
Vi vil holde deg informert om reparasjonen via e-post. Du kan også skrive til sale@euroskateshop.com hvis du vil ha mer informasjon.

6) Kampanjetilbud og priser

6.1) Hvor finner jeg spesialtilbud og produkter til salgspris?
På KiteNorge prøver vi å være først med nyheter og gode priser. Vi mottar oft flere tilbud fra våre leverandører og derfor oppdaterer vi hele tiden nettstedet..
Dette betyr at du kan finen nye tilbud hele dagen. I tillegg informerer KiteNorge om produkter og tilbud på Facebook og i nyhetsbrev

7) Nyhetsbrev

7.1) Hva får jeg når jeg registrerer meg på nyhetsbrevet?
Du mottar nyhetsbrevet med kampanjetilbud 2-4 ganger i måneden. Nyhetsbrevet inneholder de best og nyeste tilbudene, daglige tips, konkurranser, inspirasjon og ny kunnskap om produktene. Dine data vil ikke vli avslørt.
7.2) Hvordan registrerer jeg meg for KiteNorge nyhetsbrevet?
Du kan registrere deg på vårt nyhetsbrevet for eksempel ved å delta i våre konkurranser. Du kan registrere deg på vårt nyhetsbrev ved kassen, da må du merke denne boksen:

"Abonnere på nyhetsbrev"

KiteNorge sender ikke-postannonse eller så uten ditt samtykke.

7.3) Hvordan abonnerer jeg fra nyhetsbrevet?
På slutten av nyhetsbrevet finner du lenken "nyhetsbrev for å avmelde". Hvis du klikker på denne linken, melde du fra på nyhetsbrevet.

8) Best Pris Garanti

8.1) Alltid den beste prisen
På KiteNorge har vi en prisgaranti og gir alltid våre kunder de beste prisene. Kan du fortsatt finne en bedre offisiel notering, vil vi justere prisen.